Bạn đã từng nghe đến câu “THAY CÂU HỎI – ĐỔI CUỘC ĐỜI” đâu đó rồi phải không?
Nếu bạn đang là trưởng phòng, giám đốc hay bạn là bất kỳ ai trong cuộc đời này thì câu hỏi sẽ quyết định phần đa vấn đề từ bạn.
Trong một lần tìm kiếm khách hàng tiềm năng cùng một đồng nghiệp đi trên đường Huyền Trân Công Chúa ở Đà Lạt vào một buổi chiều đi đến đêm mưa gió, ẩm ướt, mệt, đói và lạnh như cắt trong cơn bão đang ập vào. Đêm bắt đầu buông xuống, tôi bảo cậu đồng nghiệp rằng:
Anh lạnh quá, chúng ta đã đi từ chiều giờ rồi, đôi chân anh đã mỏi hết và khó có thể về đến nhà ngay lúc này. Anh muốn vào một ngôi nhà và nhờ sưởi ấm bàn chân để có thể tiếp tục. Em có sẵn sàng xin vào nhà nào còn mở cửa chứ?
Cậu ấy bảo có.
Tôi và cậu ấy tiến đến ngôi nhà bên đường và cậu ấy hỏi chủ nhà “Em có thể trú mưa nhà anh không ạ?” và tất nhiên anh chủ nhà mời chúng tôi vào hiên nhà bên cạnh, chúng tôi có thể trú mưa thoải mái luôn.
Không thể nào bạn đặt câu hỏi “Em có thể trú mưa nhà anh không ạ?” với mong muốn “vào nhà sưới ấm đôi chân”. Thứ bạn muốn bạn phải đặt câu hỏi chính xác thì mới có cơ may giải quyết được vấn đề.
Trong điều hành doanh nghiệp, thay vì áp đặt nhân viên thực hiện các công việc nhằm giúp bộ phận trong công ty tăng trưởng thì nhà quản trị nên đặt câu hỏi phù hợp cho nhân viên cấp dưới để nhân viên tìm giải pháp, xem đó là vấn đề của mình và thực hiện nó. Giám đốc điều hành tập đoàn Nissan khi tiếp nhận công việc ở đây đã nói rằng ông ấy sẽ là nhạc trưởng trong dàn hợp xướng Nissan. Ông đi đến từng bộ phận của công ty, hỏi từng người, từ khâu bán hàng, đến khâu sản xuất,… và đặt câu hỏi cho nhân viên mình. “Chúng ta sẽ phải làm gì để cải thiện tình trạng này?” và như thế, ông đã cắt giảm được khá lớn chi phí, tăng trưởng và vực dậy dù khi tiếp nhận tình trạng doanh nghiệp không mấy khả quan.
Trong đời sống, cách đặt câu hỏi của bạn sẽ còn tạo ấn tượng của bạn đối với bạn bè, đối tác hay bất kỳ mối quan hệ nào. Cách bạn đặt câu hỏi, cũng chính là cách bạn tìm và giải quyết các vấn đề.